【IQOS（アイコス）】の製品登録解除ができなくなった⁈ どうして⁈

製品不具合のため２度目の製品交換を済ませ、普段は見向きもしないPC版のアイコス公式ホームページを覗いてみたら

あれ？ホルダー＆チャージャーどちらも壊れて捨てたのに…

特に不便もないですが、もう手元にない製品がリストにあるってなんか嫌…と思うのは私だけでしょうか？

今回は

【IQOS】の製品登録解除ができなくなった⁈

【IQOS】を手放したくなったらどうすれば良い？

をお話ししたいなと思います。

AbemaTVの公式サイトはこちらから

【IQOS】の製品登録解除ができなくなった⁈

去年までは製品リストを見て、消したければ消せる状態でしたが、今年からそうではなくなりました。

先日、不具合報告のためにLINEの製品登録リストを見た際も、確かにリストアップされていたのですが、PC版と連動してないのでは？とか意味不明な解釈をして気にも止めていませんでした。

よーく考えたら

初期アイコスのIQOS2.4→IQOS2.4プラス→IQOS2.4プラス交換→IQOS3MULTI→IQOS3MULTI交換１→IQOS3MULTI交換２（今ここ）

こんな私のアイコス遍歴で、確か初期型は製品登録一覧にありません。

✅交換品が製品登録が必要かどうか

✅製品登録リストから故障して捨てたアイコスをリストから消したい

この用件で、アイコスカスタマーセンター（電話番号0120-190-517・営業時間9~21時）に問い合わせてみました。

①　音声データで口頭で生年月日を西暦で問われる

→自分の生年月日を西暦で答える

②　音声データで「はい」か「いいえ」か問われる

→間違いがなければ「はい」と答える

③音声データで用件を問われる

→手短に用件を答える

④通話を音声録音するとの案内

→そのまま待つ

⑤やっと人間のオペレーターさんに繋がる

→用件の後に電話番号＆名前（フルネーム）を伝える

ものすごく親切丁寧な方が応対してくださり

✅製品登録を済ませたアイコスを交換用に送っているため、個別の製品登録不要

✅今年から製品登録は削除できなくなった

と教えてくださいました。

思いっきり丸腰で、決められたルールに沿う意向を伝えましたが、ものすごく親切丁寧な方だったため説明を受けました。

去年までは製品登録の解除が可能だった

そういえば2.4plusに買い替えた数年前、不要な前機種データは自分で削除した覚えがあります。

原因はメルカリやヤフオクなどにアイコスが大量出品されていること

電話口からもかなりのお怒りモードが伝わり、社内でよほど問題視されていたのかもしれません…。確かに新品〜ジャンク品まで、大量に出品されていますよね。

アイコスカスタマー側に、よほどの理由があると認められた人のみ解除可能

同一機種の大量保持者でデータ消去しないと管理困難な場合など、ごく一部の方に限る対応になったようです。

何度も繰り返されていたので、きっと不服の声も多数あるのでしょう…オペレーターさんは何も悪くないのに不憫です…手厚くお礼を伝え電話を終えました。

ということで「ちょっと邪魔だなー」と思った私のような状況ですと、現状は製品登録リストから、自由意志で解除することが不可能になってしまったようです。